Política de Privacidad

Política de Privacidad

1. Introducción

La presente Política de Privacidad describe cómo Montanari Tech recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de quienes visitan el sitio web https://www.montanari-tech.com, completan sus formularios, se comunican con nosotros o contratan nuestros servicios.

Montanari Tech es una software factory con sede en La Plata, provincia de Buenos Aires, República Argentina, que presta servicios de diseño, desarrollo de software, aplicaciones móviles, plataformas digitales, sistemas de gestión, automatización, inteligencia artificial, auditoría técnica, QA y servicios tecnológicos relacionados para clientes de Argentina y otros países.

Al utilizar este sitio web o enviarnos información por alguno de nuestros canales de contacto, la persona usuaria declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio es:

Las consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos podrán enviarse al correo electrónico indicado anteriormente.

3. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad se aplica a:

  • Las visitas y navegación dentro del sitio web de Montanari Tech.
  • Los datos enviados mediante formularios de contacto.
  • Las comunicaciones realizadas por email, WhatsApp u otros canales indicados en el sitio.
  • Las solicitudes de presupuestos, reuniones o información comercial.
  • La información necesaria para iniciar, administrar o ejecutar una relación comercial o contractual.
  • Las comunicaciones comerciales enviadas por Montanari Tech, cuando correspondan.

Esta política no regula de manera directa el tratamiento de datos realizado dentro de aplicaciones, plataformas o sistemas pertenecientes a clientes de Montanari Tech.

Cuando Montanari Tech procesa datos personales por cuenta de un cliente durante el desarrollo, mantenimiento, soporte o alojamiento de una solución tecnológica, podrá actuar como encargado o procesador de datos siguiendo las instrucciones de dicho cliente. En esos casos, el cliente será el responsable principal del tratamiento y resultarán aplicables su propia Política de Privacidad y los acuerdos contractuales correspondientes.

4. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que la persona interactúe con nosotros, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:

4.1. Datos proporcionados directamente

A través del formulario de contacto o de otros canales podremos solicitar o recibir:

  • Nombre y apellido.
  • Nombre de la empresa, organización o proyecto.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono o WhatsApp.
  • País, ciudad o ubicación general.
  • Tipo de proyecto o servicio de interés.
  • Información incluida en el mensaje enviado.
  • Preferencias de contacto.
  • Archivos, documentos, enlaces o materiales que la persona decida compartir.
  • Datos necesarios para preparar una propuesta comercial o presupuesto.

4.2. Datos relacionados con clientes y proveedores

Cuando se inicia una relación comercial o contractual, también podremos recopilar:

  • Razón social o nombre legal.
  • Identificación fiscal.
  • Domicilio comercial o fiscal.
  • Información de facturación y pagos.
  • Datos de representantes, empleados o contactos autorizados.
  • Contratos, órdenes de trabajo, presupuestos y documentación del proyecto.
  • Comunicaciones técnicas, administrativas y comerciales.
  • Credenciales o accesos temporales cuando resulten indispensables para prestar un servicio.

Las credenciales y accesos deberán compartirse únicamente a través de los medios seguros acordados para cada proyecto. No recomendamos enviar contraseñas, información confidencial ni datos sensibles mediante el formulario público del sitio.

4.3. Datos recopilados automáticamente

Cuando una persona navega por el sitio, determinados datos técnicos pueden recopilarse automáticamente, incluyendo:

  • Dirección IP.
  • Tipo de dispositivo.
  • Sistema operativo.
  • Navegador y versión.
  • Idioma del navegador.
  • País o ubicación aproximada.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Páginas visitadas.
  • Tiempo de permanencia.
  • Sitio o enlace de procedencia.
  • Interacciones generales con el sitio.
  • Registros técnicos, errores y eventos de seguridad.

Estos datos podrán obtenerse mediante registros del servidor, cookies, tecnologías similares y herramientas de medición, siempre de acuerdo con la normativa aplicable.

5. Datos sensibles

Montanari Tech no solicita intencionalmente, a través del formulario público, datos sensibles como información médica, biométrica, genética, religiosa, política, sindical, sexual, datos relativos a condenas penales u otras categorías especialmente protegidas.

Las personas usuarias deberán evitar incluir este tipo de información en consultas comerciales iniciales.

Si un proyecto requiere el tratamiento de datos sensibles, se establecerán medidas, contratos, instrucciones y controles específicos antes de iniciar ese tratamiento.

6. Finalidades del tratamiento

Podremos utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

  • Recibir, analizar y responder consultas.
  • Contactar a personas interesadas en nuestros servicios.
  • Coordinar reuniones, entrevistas o llamadas.
  • Comprender las necesidades de un proyecto.
  • Preparar presupuestos, propuestas comerciales y contratos.
  • Prestar los servicios contratados.
  • Gestionar proyectos, entregas, soporte y mantenimiento.
  • Administrar relaciones con clientes, proveedores y colaboradores.
  • Emitir facturas y gestionar pagos.
  • Mantener registros comerciales, administrativos y contables.
  • Enviar información sobre servicios, novedades o propuestas relacionadas, cuando exista una base legal válida.
  • Mejorar el contenido, funcionamiento, seguridad y rendimiento del sitio.
  • Analizar métricas generales de navegación y uso.
  • Detectar errores, abusos, fraudes o incidentes de seguridad.
  • Proteger los derechos, activos e intereses legítimos de Montanari Tech, sus clientes y terceros.
  • Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, administrativas o judiciales.
  • Atender solicitudes relacionadas con protección de datos personales.

No utilizaremos los datos para finalidades incompatibles con aquellas informadas, salvo que contemos con una autorización válida o que el tratamiento esté permitido por la legislación aplicable.

7. Bases legales

Según el país de residencia de la persona y el contexto del tratamiento, podremos basarnos en una o más de las siguientes bases legales:

  • El consentimiento de la persona titular.
  • La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona.
  • La celebración y ejecución de un contrato.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • La protección de derechos e intereses legítimos.
  • La seguridad y prevención del fraude.
  • El interés legítimo de gestionar y desarrollar nuestra actividad comercial, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de la persona.
  • Otras bases autorizadas por la legislación aplicable.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, la persona podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad.

8. Comunicaciones comerciales

Montanari Tech podrá enviar comunicaciones sobre servicios, propuestas, novedades o contenidos relacionados cuando:

  • La persona lo haya solicitado o autorizado.
  • Exista una relación comercial previa.
  • La comunicación se encuentre permitida por la normativa aplicable.
  • Exista un interés legítimo compatible con la relación mantenida.

Cada persona podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones mediante el enlace de cancelación disponible, cuando exista, o escribiendo a franco@montanari-tech.com.

La oposición a comunicaciones comerciales no impedirá el envío de mensajes operativos, contractuales, administrativos o de seguridad necesarios para una relación vigente.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Permitir el funcionamiento técnico del sitio.
  • Recordar preferencias, como el idioma seleccionado.
  • Mantener la seguridad y estabilidad.
  • Medir visitas, rendimiento y navegación.
  • Comprender cómo se utiliza el sitio.
  • Mejorar contenidos y experiencia de usuario.
  • Evaluar el rendimiento de campañas, cuando correspondiera.

Las cookies pueden clasificarse en:

Cookies necesarias

Son indispensables para el funcionamiento, seguridad y navegación del sitio. Generalmente no pueden desactivarse desde nuestros sistemas.

Cookies de preferencias

Permiten recordar determinadas opciones, como idioma, región o configuraciones de navegación.

Cookies analíticas

Permiten conocer de manera estadística cómo interactúan las personas con el sitio, qué páginas son más visitadas y si se producen errores.

Cookies publicitarias o de medición

Podrán utilizarse para medir campañas o personalizar comunicaciones cuando estas funciones se encuentren habilitadas y exista una base legal válida.

Cuando la legislación aplicable lo exija, las cookies no esenciales se activarán únicamente después de obtener el consentimiento correspondiente.

Las personas pueden eliminar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador. El bloqueo de cookies necesarias podría afectar algunas funciones del sitio.

10. Herramientas de inteligencia artificial y automatización

Como empresa especializada en tecnología e inteligencia artificial, Montanari Tech podrá utilizar herramientas de automatización o inteligencia artificial para asistir en tareas internas, tales como:

  • Clasificar y organizar consultas.
  • Resumir requerimientos.
  • Preparar borradores de respuestas o propuestas.
  • Analizar documentación técnica.
  • Detectar información faltante.
  • Mejorar procesos comerciales, técnicos y administrativos.

Cuando se utilicen estas herramientas:

  • Se procurará limitar la información compartida a la estrictamente necesaria.
  • Se aplicarán controles humanos cuando resulte apropiado.
  • No se adoptarán decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares sobre una persona, salvo que se informe expresamente y exista una base legal válida.
  • Los proveedores involucrados estarán sujetos a compromisos contractuales, medidas de seguridad o configuraciones de privacidad adecuadas.

Las personas no deben enviar secretos comerciales, datos sensibles, bases de datos completas, credenciales ni información confidencial mediante el formulario público sin haber coordinado previamente un canal seguro.

11. Proveedores y destinatarios

Podremos compartir datos personales, de forma limitada, con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y prestar nuestros servicios, tales como:

  • Proveedores de hosting, servidores, almacenamiento y servicios cloud.
  • Servicios de distribución de contenido y seguridad.
  • Proveedores de correo electrónico y mensajería.
  • Herramientas de gestión comercial, proyectos o relaciones con clientes.
  • Servicios de analítica y medición.
  • Proveedores de automatización e inteligencia artificial.
  • Plataformas de videollamadas y colaboración.
  • Proveedores de facturación, contabilidad y procesamiento de pagos.
  • Profesionales legales, contables, técnicos o de seguridad.
  • Desarrolladores, diseñadores, testers y colaboradores vinculados a un proyecto.

Estos terceros podrán tratar los datos únicamente cuando sea necesario para cumplir sus funciones y estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

También podremos comunicar información:

  • Cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
  • Para ejercer o defender derechos.
  • Para investigar fraudes, incidentes de seguridad o actividades ilícitas.
  • En el contexto de una reorganización, adquisición, fusión o transferencia del negocio, aplicando las garantías correspondientes.

Montanari Tech no vende ni alquila datos personales.

12. Transferencias internacionales

Debido al carácter internacional de nuestros servicios y al uso de proveedores tecnológicos globales, los datos podrán ser almacenados o procesados en países distintos al país de residencia de la persona usuaria.

Cuando se realicen transferencias internacionales, procuraremos utilizar mecanismos legalmente válidos, tales como:

  • Transferencias a países considerados adecuados.
  • Contratos de tratamiento de datos.
  • Cláusulas contractuales modelo.
  • Compromisos de confidencialidad y seguridad.
  • Medidas técnicas y organizativas complementarias.
  • Consentimiento de la persona, cuando corresponda.
  • Otros mecanismos admitidos por la legislación aplicable.

Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea o una normativa equivalente, se adoptarán las garantías requeridas para las transferencias internacionales.

13. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados solamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas.

Como criterio general:

  • Las consultas comerciales podrán conservarse durante un plazo de hasta veinticuatro meses desde la última interacción.
  • Los datos de potenciales clientes podrán conservarse mientras exista una oportunidad comercial razonable o hasta que la persona solicite su eliminación.
  • Los datos de clientes y proveedores se conservarán durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales, fiscales, contables y de prescripción aplicables.
  • Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
  • Los registros técnicos y de seguridad se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para prevenir incidentes, investigar errores y proteger el sitio.
  • La información vinculada a reclamos o disputas podrá conservarse hasta la resolución definitiva y el vencimiento de los plazos legales correspondientes.

Una vez finalizados los plazos, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados, salvo que una obligación legal exija conservarlos.

14. Seguridad de la información

Montanari Tech aplica medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

  • Acceso no autorizado.
  • Pérdida o destrucción.
  • Alteración indebida.
  • Divulgación accidental.
  • Uso fraudulento.
  • Ataques informáticos.
  • Tratamientos incompatibles con las finalidades informadas.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, cifrado, copias de seguridad, monitoreo, actualización de sistemas, acuerdos de confidencialidad y limitación de permisos.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de detectar un incidente que pueda afectar significativamente los derechos de las personas, se adoptarán las medidas de contención, investigación y notificación que correspondan conforme a la legislación aplicable.

15. Derechos de las personas titulares

Las personas podrán ejercer, según la legislación aplicable, los siguientes derechos:

  • Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
  • Acceder a los datos personales que conservamos.
  • Solicitar su actualización o rectificación.
  • Solicitar su supresión cuando corresponda.
  • Retirar el consentimiento otorgado.
  • Oponerse a determinados tratamientos.
  • Solicitar la limitación del tratamiento.
  • Solicitar la portabilidad de los datos.
  • Oponerse a comunicaciones comerciales.
  • Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.
  • Solicitar información sobre transferencias internacionales.
  • Solicitar revisión humana cuando se utilicen decisiones automatizadas con efectos significativos.

Para ejercer estos derechos, la persona deberá enviar una solicitud a:

franco@montanari-tech.com

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y contener información suficiente para verificar razonablemente la identidad de la persona. Podremos solicitar documentación adicional cuando resulte necesario para evitar accesos o modificaciones no autorizadas.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

16. Información exigida por la normativa argentina

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme a lo establecido en el artículo 14, inciso 3, de la Ley N.º 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Las personas también podrán solicitar la rectificación, actualización o supresión de sus datos conforme a la normativa vigente.

17. Personas residentes en la Unión Europea, Espacio Económico Europeo y Reino Unido

Cuando resulte aplicable la normativa de estas jurisdicciones, las personas podrán contar, además, con derechos de:

  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad.
  • Oposición a tratamientos basados en interés legítimo.
  • Retirada del consentimiento.
  • Reclamación ante la autoridad de control correspondiente.
  • Información sobre las garantías utilizadas en transferencias internacionales.

El tratamiento podrá basarse en el consentimiento, la ejecución de un contrato, medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales o intereses legítimos debidamente evaluados.

La prestación de servicios a clientes de estos territorios podrá regularse adicionalmente mediante contratos de tratamiento de datos, cláusulas contractuales y acuerdos específicos.

18. Derechos aplicables en otros países

Las personas residentes en otros países o estados podrán tener derechos adicionales de acuerdo con su legislación local.

Montanari Tech atenderá las solicitudes válidas y verificables dentro del alcance exigido por la normativa que resulte aplicable, incluyendo solicitudes relacionadas con:

  • Acceso.
  • Corrección.
  • Eliminación.
  • Portabilidad.
  • Información sobre categorías de datos y destinatarios.
  • Oposición al tratamiento.
  • Retirada del consentimiento.
  • Limitación del uso de información sensible.
  • Exclusión de publicidad personalizada, cuando correspondiera.

El reconocimiento de estos derechos dependerá del alcance territorial, material y personal de cada legislación.

19. Datos de menores de edad

El sitio y los servicios de Montanari Tech están dirigidos principalmente a empresas, profesionales, instituciones y personas adultas.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad mediante el sitio web.

Si una persona responsable considera que un menor proporcionó información sin la autorización correspondiente, podrá comunicarse a franco@montanari-tech.com para solicitar su revisión y eliminación.

20. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede incluir enlaces a plataformas externas, redes sociales, servicios de mensajería, tiendas de aplicaciones, sitios de clientes u otras páginas de terceros.

Montanari Tech no controla las prácticas de privacidad de esos terceros. El acceso y uso de sus servicios estará sujeto a sus propios términos y políticas.

Esto incluye, entre otros, las comunicaciones iniciadas mediante WhatsApp y la navegación hacia sitios externos.

21. Modificaciones de esta política

Montanari Tech podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar:

  • Cambios en el sitio.
  • Incorporación de nuevas herramientas o proveedores.
  • Modificaciones en los servicios.
  • Nuevas prácticas de tratamiento.
  • Cambios legales o regulatorios.
  • Mejoras en nuestros procesos de seguridad y privacidad.

La versión vigente estará disponible en el sitio e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando los cambios sean sustanciales, podremos comunicarlo mediante el sitio, email u otro medio razonable.

22. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se interpretará principalmente de acuerdo con la legislación de la República Argentina, incluyendo la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su normativa reglamentaria y las disposiciones emitidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública.

Lo anterior no limita los derechos obligatorios que puedan corresponder a las personas conforme a la legislación de su país, cuando dicha normativa resulte aplicable a Montanari Tech.

23. Contacto

Para realizar consultas sobre esta Política de Privacidad o ejercer derechos relacionados con datos personales, las personas pueden comunicarse mediante:

¿Tenés un proyecto en mente?